Mejores servicios: internet, seguros y suscripciones comparados

Los servicios son la categoría en la que la cifra del anuncio y la del contrato casi nunca coinciden. Una tarifa de internet se promociona con una velocidad de titular, pero se vende con un mínimo garantizado escondido en el contrato, y solo ese segundo número obliga a algo.

Por eso leemos contratos y no páginas de captación. En internet: la velocidad mínima garantizada, la cifra de subida, la duración de la permanencia y en qué se convierte el precio cuando termina la promoción, a menudo antes de los doce meses. En banca: el coste anual total incluyendo comisiones de cuenta y de tarjeta, retiradas en cajero y cambio de divisa, y las condiciones bajo las cuales una cuenta sin comisiones deja de serlo. En seguros: las exclusiones, la franquicia y qué cubre realmente la suma asegurada.

El segundo componente es qué ocurre cuando algo sale mal. Los plazos publicados de resolución de reclamaciones, si se puede llegar a una persona más allá del menú automático y si la empresa está adherida a un sistema de resolución alternativa de conflictos. En un servicio, eso equivale a la calidad de fabricación de un producto.

Todo se puntúa sobre el coste total de la permanencia completa, nunca sobre la cuota mensual del anuncio.